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Núcleo de Excelência em WCM

Sumário Executivo

 

Visando contar com um núcleo de excelência técnica na solução de software para gerenciamento de conteúdo Web utilizada pela área de Mídias Digitais da organização (Open Text´s Web Site Management), o Grupo Estado firmou em 2008, com a Slice TI, um acordo de prestação de serviços profissionais especializados voltados à administração desse ambiente e ao suporte técnico para as equipes de negócios e desenvolvimento.

O núcleo de excelência técnica em WCM é responsável pela administração da infraestrutura de software para Gestão de Conteúdo Web adotada pelo Grupo Estado , pelo atendimento, em primeiro e/ou segundo níveis aos chamados de suporte técnico das áreas de negócios (24 horas por dia, sete dias por semana) e pelo suporte técnico / apoio especializado no desenvolvimento / manutenção de projetos residentes na solução Open Text´s Web Site Management.

O objetivo do núcleo de excelência técnica em WSM é garantir a disponibilidade e a estabilidade da solução utilizada, em regime de missão crítica, aliados ao incremento contínuo do nível de qualidade da experiência para os usuários internos e/ou externos da solução em questão.

Núcleo de Excelência em WCM

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