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Garantindo a Estabilidade das Operações de TI

Os ambientes de TI estão cada vez mais complexos. Uma única aplicação, isoladamente, pode ter milhares de parâmetros de configuração (o servidor de aplicações IBM WebSphere, por exemplo, possui mais de 16.000 deles) e uma eventual falha ou inobservância de determinados critérios durante a definição de um simples valor pode causar um incidente com grande impacto sobre a operação e os serviços de negócios.

A quantidade de mudanças realizadas em um ambiente de TI cresce na mesma proporção de sua respectiva complexidade e também está associada ao atual dinamismo dos negócios. Neste contexto, as ferramentas de software voltadas para o gerenciamento de configurações e de mudanças são exigidas além de seus capacidades e se torna necessário contar com recursos de análise inteligentes que traduzam a miríade de dados de configurações em informações de suporte à tomada de decisão.

As soluções de ITOA representadas pela Slice TI fornecem respostas inteligentes para os principais desafios na área de operações de TI; tais como: acelerar a resolução de incidentes; reduzir o risco das mudanças; avaliar / otimizar o desempenho do ambiente e garantir a disponibilidade dos serviços.

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